Question 1

Apa itu eSIM?

Accepted Answer

eSIM adalah analog elektronik dari SIM biasa. Perangkat yang kompatibel dengan eSIM memiliki chip bawaan khusus yang digunakan untuk menyimpan data eSIM setelah pembelian. Ini memungkinkan Anda untuk membeli dan menginstal UNISIM di negara mana pun tanpa harus keluar rumah.

Question 2

Bagaimana cara kerja UNISIM dan sistem saldonya?

Accepted Answer

eSIM internasional dari UNISIM memungkinkan Anda menggunakan data seluler berkecepatan tinggi untuk wisatawan di lebih dari 170 negara. Untuk tetap terhubung, Anda hanya perlu menginstal eSIM kami satu kali untuk semua perjalanan. Setiap kali Anda mengunjungi negara baru, UNISIM secara otomatis terhubung ke internet dalam beberapa menit setelah kedatangan. Saldo UNISIM dapat digunakan untuk data seluler di semua negara yang didukung. Anda hanya membayar untuk setiap KB data yang digunakan sesuai dengan tarif kami. Jika Anda tidak menggunakan UNISIM, saldo Anda akan disimpan tanpa batas waktu hingga Anda menggunakannya kembali.

Question 3

UNISIM hanya mendukung data seluler?

Accepted Answer

Benar. UNISIM belum mendukung SMS dan panggilan suara, tetapi kami sedang berupaya menambahkan fitur ini dalam waktu dekat.

Question 4

Bagaimana cara memeriksa saldo saya?

Accepted Answer

Saldo dapat diperiksa melalui akun pribadi dan aplikasi seluler (unduh di App Store dan Google Play). Untuk masuk, klik ikon di bagian kanan atas situs web kami, masukkan email Anda dan buka tautan dari email yang diterima. Setelah masuk, klik panah hijau pada eSIM yang Anda inginkan untuk memperbarui saldo.

Question 5

Apakah Anda memiliki aplikasi seluler?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat mengunduh aplikasi seluler kami dari App Store dan Google Play.

Question 6

Apakah ada akun pribadi, bagaimana cara kerjanya?

Accepted Answer

Klik ikon di bagian atas situs web kami atau di sini untuk mengakses akun pribadi Anda. Masukkan email yang digunakan untuk pembelian eSIM. Dalam beberapa detik, Anda akan menerima email. Klik tautan di email tersebut — Anda telah terotorisasi. Otorisasi berlaku selama 4 minggu. Anda juga dapat menginstal aplikasi seluler kami di App Store dan Google Play. Anda dapat memeriksa dan mengisi ulang saldo, melihat riwayat operasi, dan menggunakan program referral kami. Dengan program referral, Anda bisa mendapatkan bonus dari rekomendasi UNISIM dan menggunakannya untuk data seluler gratis. Pelajari lebih lanjut tentang program ini di sini.

Question 7

Apakah perangkat saya kompatibel dengan eSIM?

Accepted Answer

Untuk memeriksa apakah perangkat Anda mendukung eSIM, ketik *#06# di mode panggilan telepon. Jika Anda memiliki nomor EID, perangkat Anda kompatibel dengan eSIM. Anda juga dapat memeriksa apakah model Anda mendukung eSIM di bagian khusus di situs web kami.

Question 8

Bisakah SIM utama saya tetap aktif saat menggunakan UNISIM?

Accepted Answer

Ya, eSIM berfungsi sebagai SIM kedua. Anda perlu mengonfigurasi perangkat agar data seluler menggunakan UNISIM, sedangkan panggilan suara dan SMS menggunakan SIM utama Anda. Perlu diperhatikan bahwa penyedia SIM utama Anda mungkin mengenakan biaya tambahan untuk panggilan suara dan SMS roaming.

Question 9

Apakah UNISIM cocok untuk perjalanan ke beberapa negara?

Accepted Answer

UNISIM sangat cocok untuk rute yang mencakup beberapa negara. Anda terhubung ke internet dalam beberapa menit setelah mengaktifkan eSIM perjalanan kami di negara baru. Satu eSIM dan saldo yang sama digunakan untuk setiap negara baru dalam perjalanan Anda. Dan Anda hanya membayar untuk setiap KB data yang digunakan — tanpa pembayaran tersembunyi, biaya, atau pengeluaran minimum.

Question 10

Bukankah lebih mudah membeli kartu SIM asing atau eSIM di luar negeri?

Accepted Answer

Membeli eSIM atau SIM biasa di luar negeri bisa menimbulkan lebih banyak kesulitan. Menggunakan UNISIM lebih praktis:- Dengan kartu SIM digital UNISIM untuk perjalanan, Anda akan online begitu memasuki negara baru. Anda dapat langsung menghubungi orang terdekat dan membalas pesan atau email penting.
- Tarif UNISIM transparan dan mudah dipahami. Kartu SIM turis dari Operator asing sering kali menyertakan biaya tak terduga, termasuk biaya penerbitan SIM.
- Saat membeli UNISIM, Anda tidak perlu mengantre, memberikan detail paspor, dan berinteraksi dengan staf yang tidak berbicara bahasa Anda.

Question 11

Apakah ada biaya atau pembayaran tersembunyi lainnya?

Accepted Answer

UNISIM tidak memiliki biaya langganan atau biaya layanan tersembunyi lainnya. Dana yang disetor ke saldo hanya digunakan untuk membayar data seluler yang digunakan.

Question 12

UNISIM tidak dapat terhubung secara otomatis. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Jika UNISIM tidak terhubung ke jaringan secara otomatis dalam 5 menit, Anda dapat memilih jaringan secara manual. Kami sarankan untuk memeriksa tarif data dan daftar jaringan negara yang Anda kunjungi sebelum kedatangan. Cara memilih jaringan secara manual di iOS: buka Pengaturan → Layanan Seluler / Seluler → Pilih UNISIM di daftar SIM → Pemilihan Jaringan → Matikan "Otomatis". Tunggu beberapa menit dan pilih Jaringan yang ingin Anda gunakan. Cara memilih jaringan secara manual di Android: buka Pengaturan → Jaringan dan Internet → SIM → Pilih UNISIM di daftar SIM → Matikan "Otomatis". Tunggu beberapa menit dan pilih Jaringan yang ingin Anda gunakan.

Question 13

Bisakah saya melakukan panggilan suara dan mengirim atau menerima SMS?

Accepted Answer

eSIM kami dirancang khusus untuk data seluler. Panggilan suara dan SMS tidak didukung, tetapi Anda dapat melakukan panggilan melalui aplikasi perpesanan dan layanan berbasis internet lainnya. eSIM tidak memiliki nomor telepon. Kami sedang berupaya menambahkan fitur ini di masa mendatang.

Question 14

Seberapa cepat dan bagaimana cara pengiriman eSIM setelah pembelian?

Accepted Answer

eSIM dikirimkan secara instan setelah pembelian. Detail instalasi akan dikirim ke email Anda segera setelah pembayaran berhasil. eSIM dapat diinstal dalam beberapa menit tanpa harus keluar rumah.

Question 15

Bagaimana cara mendapatkan bonus saldo saat pembelian UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM memiliki sistem bonus bertingkat untuk pembelian pertama:- Untuk pembelian $15, eSIM menjadi gratis.- Pembelian dari $40 hingga $99 memberikan bonus 5% ke saldo.- Pembelian dari $100 memberikan bonus 10% ke saldo.

Question 16

Apakah KYC diperlukan untuk pembelian UNISIM?

Accepted Answer

Tidak, Anda hanya perlu memberikan email untuk menerima detail instalasi eSIM.

Question 17

Seberapa aman detail pembayaran saya?

Accepted Answer

UNISIM tidak menerima detail pembayaran Anda. Detail pembayaran Anda ditangani oleh pemroses pembayaran kami.

Question 18

Apa kebijakan pengembalian dana Anda?

Accepted Answer

Pengembalian dana untuk pembelian eSIM dapat diminta dalam salah satu kasus berikut:- Perangkat tidak mendukung eSIM.- Perangkat terkunci dan hanya dapat digunakan dengan satu Operator.- Kesulitan teknis lainnya.Jika eSIM telah berhasil diinstal di perangkat mana pun, pengembalian dana tidak tersedia. Pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.

Question 19

Bagaimana cara mendapatkan struk setelah pembayaran?

Accepted Answer

Anda akan selalu menerima email berisi detail pesanan setelah setiap pembelian dan isi ulang. Jika Anda memerlukan struk, silakan hubungi Tim Dukungan.

Question 20

Bagaimana cara menginstal eSIM di perangkat Apple (iPhone, iPad)?

Accepted Answer

Menginstal eSIM di perangkat Apple hanya memerlukan beberapa menit. Pengaturan dilakukan secara otomatis dengan memindai kode QR atau secara manual. Panduan instalasi eSIM lengkap dapat ditemukan di sini.

Question 21

Bagaimana cara menginstal eSIM di perangkat Android (Google Pixel, Samsung Galaxy, Huawei, dll.)?

Accepted Answer

Menginstal eSIM di perangkat Android hanya memerlukan beberapa menit. Pengaturan dilakukan secara otomatis dengan memindai kode QR atau secara manual. Panduan instalasi eSIM lengkap dapat ditemukan di sini.

Question 22

Kapan sebaiknya saya menginstal eSIM dari UNISIM?

Accepted Answer

Kami sarankan menginstal UNISIM segera setelah pembelian. Dengan begitu, Anda tidak perlu mencari email berisi detail instalasi tepat sebelum atau selama perjalanan. Dan Anda tidak akan kehilangan dana jika UNISIM tidak digunakan untuk data seluler.

Question 23

Bagaimana cara beralih Data Seluler antara SIM utama dan UNISIM?

Accepted Answer

Setiap kali Anda pergi ke luar negeri, Anda harus mengalihkan Data Seluler dari SIM utama ke UNISIM.Untuk perangkat iOS: Buka Pengaturan → Layanan Seluler / Seluler → Data Seluler → Pilih UNISIM. Untuk menghindari biaya roaming berlebih dari SIM utama Anda, matikan "Izinkan Pergantian Data Seluler".Untuk perangkat Android: Buka Pengelola SIM → Data Seluler → Pilih UNISIM.

Question 24

Bisakah saya memindahkan eSIM dari satu perangkat ke perangkat lain?

Accepted Answer

eSIM tidak dapat diinstal ulang di perangkat lain. Anda harus membeli eSIM barusaat mengganti perangkat. Kami akan mentransfer sisa saldo dari SIM lama ke yang baru secara gratis. Untuk melakukannya, cukup hubungiTim Dukungan.

Question 25

Bagaimana cara menghindari pengeluaran besar saat menggunakan UNISIM?

Accepted Answer

Untuk meminimalkan pengeluaran data seluler, kami sarankan: - Hubungkan ke hotspot Wi-Fi kapan pun memungkinkan. - Gunakan mode offline di aplikasi (misalnya, unduh musik dan peta ke memori internal). - Batasi penggunaan media sosial dan menonton video online. - Aktifkan "Mode data rendah" di pengaturan. - Matikan pembaruan otomatis di pengaturan.

Question 26

Apa itu IMSI?

Accepted Answer

IMSI adalah ID unik eSIM Anda. Kami menyarankan Anda untuk mencatat atau menyimpan email yang berisi detail penginstalan. Anda memerlukan IMSI untuk mengisi ulang saldo UNISIM atau untuk menghubungi tim Dukungan.

Question 27

Bagaimana cara menemukan nomor IMSI saya?

Accepted Answer

Anda dapat menemukan nomor IMSI di akun pribadi dan aplikasi seluler (unduh di App Store dan Google Play) atau lihat di email berisi detail instalasi eSIM.

Question 28

Bagaimana cara mengisi ulang saldo saya?

Accepted Answer

BukaHalaman Isi Ulang, ketik IMSI dan jumlah isi ulang Anda. Anda juga dapat membuka Halaman Isi Ulang dari akun pribadiakun pribadi agar nomor IMSI terisi secara otomatis.

Question 29

Apa yang terjadi dengan sisa saldo saya setelah kembali dari perjalanan?

Accepted Answer

Saldo UNISIM tidak pernah kedaluwarsa. Jika Anda tidak menggunakan UNISIM, saldo Anda akan disimpan tanpa batas waktu hingga Anda menggunakannya kembali.

Question 30

Apakah tarif data dapat berubah seiring waktu?

Accepted Answer

Kami terus berupaya menurunkan harga dan memperluas jumlah negara yang didukung. Anda dapat menemukan informasi terkini di bagian tarif situs web kami.

Question 31

Mengapa bisa ada Jaringan berbeda dengan harga berbeda di satu negara?

Accepted Answer

Kami berupaya membuat eSIM perjalanan yang andal dan tidak mengecewakan. Tergantung lokasi Anda, beberapa Jaringan mungkin memiliki cakupan yang buruk. Dengan UNISIM, Anda selalu memiliki kemungkinan untuk beralih ke Jaringan lain agar tetap online.

Question 32

Bisakah saya menggunakan UNISIM sebagai hotspot pribadi?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat berbagi internet dari UNISIM ke perangkat lain secara gratis. Hotspot pribadi akan diatur secara otomatis selama instalasi eSIM.

Question 33

Saya tidak sengaja mengisi ulang eSIM yang salah. Apakah uang saya hilang?

Accepted Answer

Dalam kasus tersebut, Anda perlu menghubungi Tim Dukungan kami. Kami akan menyetorkan dana ke eSIM Anda secara manual. Kami sarankan Anda mengakses Halaman Isi Ulang dari akun pribadi Anda, agar IMSI terisi secara otomatis.

Question 34

Sudah menginstal eSIM, tetapi internet tidak berfungsi. Apa yang harus dilakukan?

Accepted Answer

Silakan periksa: - apakah Anda telah mengaktifkan Data Roaming di pengaturan eSIM. - apakah Anda telah mengaktifkan data seluler di ponsel Anda. - apakah saldo Anda mencukupi. Jika tidak ada yang membantu, silakan hubungi Tim Dukungan kami. Kami dengan senang hati akan membantu Anda.

Question 35

Saya mendapat error saat memindai kode QR. Mengapa eSIM saya tidak bisa diinstal?

Accepted Answer

Jika Anda menemui peringatan "Tidak Dapat Mengaktifkan eSIM", itu berarti eSIM Anda seharusnya sudah terinstal dengan benar. Silakan periksa daftar SIM di Pengaturan (UNISIM mungkin diberi nama acak oleh sistem operasi Anda). Jika ini tidak membantu, silakan hubungi Tim Dukungan kami. Kami dengan senang hati akan membantu Anda.

Question 36

Apa itu eSIM dan bagaimana cara kerjanya?

Accepted Answer

eSIM adalah alternatif digital dari kartu SIM biasa. Perangkat yang mendukung teknologi ini memiliki chip terintegrasi tempat data eSIM disimpan saat instalasi. Anda dapat membeli dan menginstal eSIM UNISIM hanya dalam beberapa ketukan dari mana saja di dunia, tanpa harus keluar rumah.

Question 37

Apa itu UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM adalah eSIM perjalanan yang mudah digunakan, terjangkau, dan andal yang berfungsi di lebih dari 170 negara. Klien kami dapat menikmati perjalanan tanpa khawatir tentang koneksi internet.

Question 38

Bagaimana cara kerja eSIM dari UNISIM?

Accepted Answer

eSIM internasional dari UNISIM memungkinkan Anda menggunakan data seluler berkecepatan tinggi untuk wisatawan di lebih dari 170 negara. Untuk tetap terhubung, Anda hanya perlu menginstal eSIM kami satu kali untuk semua perjalanan.Setiap kali Anda mengunjungi negara baru, UNISIM secara otomatis terhubung ke internet dalam beberapa menit setelah kedatangan.Saldo UNISIM dapat digunakan untuk data seluler di semua negara yang didukung. Anda hanya membayar untuk setiap KB data yang digunakan sesuai dengan tarif. Jika Anda tidak menggunakan UNISIM, saldo Anda akan disimpan tanpa batas waktu hingga Anda menggunakannya kembali.

Question 39

Siapa yang diuntungkan dari penggunaan UNISIM?

Accepted Answer

eSIM kami serbaguna dan cocok untuk perjalanan liburan, perjalanan bisnis, kerja jarak jauh, dan keperluan lainnya.

Question 40

Di negara mana saja UNISIM bisa digunakan?

Accepted Answer

UNISIM mendukung lebih dari 170 negara hanya dengan satu eSIM. Anda dapat melihat semua negara yang didukung dan tarif data.

Selalu siap membantu Anda

Ada pertanyaan?