Question 1

eSIM là gì?

Accepted Answer

eSIM là phiên bản điện tử của SIM thông thường. Các thiết bị tương thích với eSIM có một chip tích hợp đặc biệt dùng để lưu trữ dữ liệu eSIM sau khi mua. Nó cho phép bạn mua và cài đặt UNISIM ở bất kỳ quốc gia nào mà không cần rời khỏi nhà.

Question 2

UNISIM và hệ thống số dư hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

eSIM quốc tế từ UNISIM cho phép bạn sử dụng dữ liệu di động tốc độ cao cho du khách tại hơn 170 quốc gia. Để luôn kết nối, bạn chỉ cần cài đặt eSIM của chúng tôi một lần duy nhất cho tất cả các chuyến đi. Mỗi khi bạn đến một quốc gia mới, UNISIM tự động kết nối Internet trong vài phút sau khi đến. Số dư UNISIM có thể được sử dụng cho dữ liệu di động tại tất cả các quốc gia được hỗ trợ. Bạn chỉ trả cho mỗi KB dữ liệu đã dùng theo giá cước của chúng tôi. Nếu bạn không sử dụng UNISIM, số dư của bạn sẽ được lưu giữ vô thời hạn cho đến khi bạn dùng lại.

Question 3

UNISIM chỉ hỗ trợ dữ liệu di động?

Accepted Answer

Đúng vậy. UNISIM chưa hỗ trợ SMS và gọi thoại, nhưng chúng tôi đang phát triển để bổ sung các tính năng này trong tương lai gần.

Question 4

Làm thế nào để kiểm tra số dư?

Accepted Answer

Số dư có thể kiểm tra qua tài khoản cá nhân và ứng dụng di động (tải trên App Store và Google Play). Để đăng nhập, nhấn vào biểu tượng ở góc trên bên phải trang web, nhập email và mở liên kết từ email nhận được. Sau khi đăng nhập, nhấn vào mũi tên xanh ở eSIM bạn muốn để cập nhật số dư.

Question 5

Bạn có ứng dụng di động không?

Accepted Answer

Có, bạn có thể tải ứng dụng di động của chúng tôi từ App Store và Google Play.

Question 6

Bạn có tài khoản cá nhân không, nó hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Nhấn vào biểu tượng ở đầu trang web hoặc tại đây để truy cập tài khoản cá nhân. Nhập email đã dùng để mua eSIM. Trong vài giây, bạn sẽ nhận được email. Nhấn vào liên kết trong email — bạn đã đăng nhập. Đăng nhập có hiệu lực trong 4 tuần. Bạn cũng có thể cài ứng dụng di động trên App Store và Google Play. Bạn có thể kiểm tra và nạp số dư, xem lịch sử giao dịch và sử dụng chương trình giới thiệu. Với chương trình giới thiệu, bạn có thể nhận thưởng từ việc giới thiệu UNISIM và dùng chúng cho dữ liệu di động miễn phí. Tìm hiểu thêm về chương trình tại đây.

Question 7

Thiết bị của tôi có tương thích với eSIM không?

Accepted Answer

Để kiểm tra thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM không, hãy nhập *#06# ở chế độ quay số. Nếu bạn có số EID, thiết bị của bạn tương thích với eSIM. Bạn cũng có thể kiểm tra xem model của bạn có hỗ trợ eSIM trong mục đặc biệt trên trang web của chúng tôi.

Question 8

SIM chính có thể hoạt động khi dùng UNISIM không?

Accepted Answer

Có, eSIM hoạt động như SIM thứ hai. Bạn cần cấu hình thiết bị để dữ liệu di động sử dụng từ UNISIM, gọi thoại và SMS từ SIM chính. Lưu ý rằng nhà mạng của SIM chính có thể tính thêm phí roaming cho gọi thoại và SMS.

Question 9

UNISIM có phù hợp cho chuyến đi nhiều quốc gia không?

Accepted Answer

UNISIM đặc biệt phù hợp cho các tuyến đường bao gồm nhiều quốc gia. Bạn được kết nối Internet trong vài phút sau khi bật eSIM du lịch của chúng tôi ở quốc gia mới. Một eSIM duy nhất và cùng một số dư được sử dụng cho mỗi quốc gia mới trong chuyến đi. Và bạn chỉ trả cho mỗi KB dữ liệu đã dùng – không có phí ẩn, phí dịch vụ hoặc mức chi tiêu tối thiểu.

Question 10

Mua SIM hoặc eSIM nước ngoài ở nước ngoài có dễ hơn không?

Accepted Answer

Mua eSIM hoặc SIM thông thường ở nước ngoài có thể gây nhiều khó khăn. Sử dụng UNISIM tiện lợi hơn:- Với thẻ SIM kỹ thuật số du lịch UNISIM, bạn sẽ trực tuyến ngay khi đến quốc gia mới. Bạn có thể liên lạc ngay với người thân và trả lời tin nhắn hoặc email quan trọng.
- Giá cước UNISIM minh bạch và rõ ràng. Các SIM du lịch từ nhà mạng nước ngoài thường bao gồm chi phí không mong đợi, kể cả phí phát hành SIM.
- Khi mua UNISIM, bạn không cần xếp hàng, cung cấp thông tin hộ chiếu và giao tiếp với nhân viên không nói ngôn ngữ của bạn.

Question 11

Có phí hoặc khoản thanh toán ẩn nào không?

Accepted Answer

UNISIM không có phí thuê bao hoặc phí dịch vụ ẩn. Số tiền nạp vào số dư chỉ được dùng để thanh toán dữ liệu di động đã sử dụng.

Question 12

UNISIM không thể tự động kết nối. Tôi nên làm gì?

Accepted Answer

Nếu UNISIM không tự động kết nối với mạng nào trong 5 phút, bạn có thể chọn mạng thủ công. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra giá cước dữ liệu và danh sách mạng của quốc gia bạn đến trước khi khởi hành. Cách chọn mạng thủ công trên iOS: vào Cài đặt → Dịch vụ di động / Di động → Chọn UNISIM trong danh sách SIM → Chọn mạng → Tắt "Tự động". Đợi vài phút và chọn mạng bạn muốn kết nối. Cách chọn mạng thủ công trên Android: vào Cài đặt → Mạng và Internet → SIM → Chọn UNISIM trong danh sách SIM → Tắt "Tự động". Đợi vài phút và chọn mạng bạn muốn kết nối.

Question 13

Tôi có thể gọi thoại và gửi hoặc nhận SMS không?

Accepted Answer

eSIM của chúng tôi chỉ dành cho dữ liệu di động. Gọi thoại và SMS chưa được hỗ trợ, nhưng bạn có thể gọi qua các ứng dụng nhắn tin và dịch vụ internet khác. eSIM không có số điện thoại. Chúng tôi đang phát triển để bổ sung các tính năng này trong tương lai.

Question 14

eSIM được giao nhanh thế nào và bằng cách nào sau khi mua?

Accepted Answer

eSIM được giao ngay lập tức sau khi mua. Chi tiết cài đặt sẽ được gửi đến email của bạn ngay sau khi thanh toán thành công. eSIM có thể được cài đặt trong vài phút mà không cần rời khỏi nhà.

Question 15

Làm thế nào để nhận số dư thưởng khi mua UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM có hệ thống thưởng đa cấp cho lần mua đầu tiên:- Khi mua $15, eSIM trở thành miễn phí.- Mua từ $40 đến $99 được cộng 5% vào số dư làm thưởng.- Mua từ $100 được cộng 10% vào số dư làm thưởng.

Question 16

Có cần KYC để mua UNISIM không?

Accepted Answer

Không, bạn chỉ cần cung cấp email để nhận chi tiết cài đặt eSIM.

Question 17

Thông tin thanh toán của tôi có an toàn không?

Accepted Answer

UNISIM không nhận thông tin thanh toán của bạn. Thông tin thanh toán được xử lý bởi đơn vị thanh toán của chúng tôi.

Question 18

Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?

Accepted Answer

Yêu cầu hoàn tiền cho việc mua eSIM có thể được gửi trong các trường hợp sau:- Thiết bị không hỗ trợ eSIM.- Thiết bị bị khóa và chỉ hoạt động với một nhà mạng.- Các khó khăn kỹ thuật khác.Nếu eSIM đã được cài đặt thành công trên bất kỳ thiết bị nào, không thể hoàn tiền. Hoàn tiền có thể được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.

Question 19

Làm thế nào để nhận hóa đơn sau khi thanh toán?

Accepted Answer

Bạn sẽ luôn nhận được email với chi tiết đơn hàng sau mỗi lần mua và nạp tiền. Nếu bạn cần hóa đơn, vui lòng liên hệ Đội ngũ hỗ trợ.

Question 20

Cách cài đặt eSIM trên thiết bị Apple (iPhone, iPad)?

Accepted Answer

Cài đặt eSIM trên thiết bị Apple chỉ mất vài phút. Thiết lập được hoàn thành tự động bằng cách quét mã QR hoặc thủ công. Hướng dẫn cài đặt eSIM chi tiết có thể tìm thấy tại đây.

Question 21

Cách cài đặt eSIM trên thiết bị Android (Google Pixel, Samsung Galaxy, Huawei v.v.)?

Accepted Answer

Cài đặt eSIM trên thiết bị Android chỉ mất vài phút. Thiết lập được hoàn thành tự động bằng cách quét mã QR hoặc thủ công. Hướng dẫn cài đặt eSIM chi tiết có thể tìm thấy tại đây.

Question 22

Khi nào tôi nên cài đặt eSIM từ UNISIM?

Accepted Answer

Chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt UNISIM ngay sau khi mua. Như vậy bạn sẽ không phải tìm email với chi tiết cài đặt ngay trước hoặc trong chuyến đi. Và bạn sẽ không mất tiền nếu UNISIM không được dùng cho dữ liệu di động.

Question 23

Cách chuyển đổi dữ liệu di động giữa SIM chính và UNISIM?

Accepted Answer

Mỗi khi ra nước ngoài, bạn nên chuyển dữ liệu di động từ SIM chính sang UNISIM.Cho thiết bị iOS: Vào Cài đặt → Dịch vụ di động / Di động → Dữ liệu di động → Chọn UNISIM. Để tránh phí roaming từ SIM chính, tắt "Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động".Cho thiết bị Android: Vào Quản lý SIM → Dữ liệu di động → Chọn UNISIM.

Question 24

Tôi có thể chuyển eSIM từ thiết bị này sang thiết bị khác không?

Accepted Answer

eSIM không thể cài đặt lại trên thiết bị khác. Bạn sẽ cần mua eSIM mớikhi thay đổi thiết bị. Chúng tôi sẽ chuyển số dư còn lại từ SIM cũ sang SIM mới miễn phí. Để thực hiện, chỉ cần liên hệĐội ngũ hỗ trợ.

Question 25

Làm thế nào để tránh chi phí lớn khi dùng UNISIM?

Accepted Answer

Để giảm thiểu chi phí dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn: - Kết nối Wi-Fi bất cứ khi nào có thể. - Sử dụng chế độ ngoại tuyến trong ứng dụng (ví dụ, tải nhạc và bản đồ vào bộ nhớ). - Hạn chế sử dụng mạng xã hội và xem video trực tuyến. - Bật "Chế độ dữ liệu thấp" trong cài đặt. - Tắt cập nhật tự động trong cài đặt.

Question 26

IMSI là gì?

Accepted Answer

IMSI là mã định danh duy nhất của eSIM. Chúng tôi khuyên bạn nên ghi lại hoặc lưu email chứa thông tin cài đặt. Bạn cần IMSI để nạp tiền số dư UNISIM hoặc liên hệ đội ngũ Hỗ trợ.

Question 27

Làm thế nào để tìm số IMSI?

Accepted Answer

Bạn có thể tìm số IMSI trong tài khoản cá nhân và ứng dụng di động (tải trên App Store và Google Play) hoặc xem trong email chứa chi tiết cài đặt eSIM.

Question 28

Làm thế nào để nạp tiền vào số dư?

Accepted Answer

Truy cậpTrang nạp tiền, nhập IMSI và số tiền nạp. Bạn cũng có thể truy cập Trang nạp tiền từ tài khoản cá nhântài khoản cá nhân để số IMSI được điền tự động.

Question 29

Số dư còn lại sẽ ra sao sau khi tôi trở về từ chuyến đi?

Accepted Answer

Số dư UNISIM không bao giờ hết hạn. Nếu bạn không sử dụng UNISIM, số dư của bạn sẽ được lưu giữ vô thời hạn cho đến khi bạn dùng lại.

Question 30

Giá cước dữ liệu có thể thay đổi theo thời gian không?

Accepted Answer

Chúng tôi liên tục nỗ lực giảm giá và mở rộng số lượng quốc gia được hỗ trợ. Bạn có thể tìm thông tin cập nhật tại mục giá cước trên trang web của chúng tôi.

Question 31

Tại sao có thể có nhiều mạng với giá khác nhau trong một quốc gia?

Accepted Answer

Chúng tôi nỗ lực tạo ra eSIM du lịch đáng tin cậy không làm bạn thất vọng. Tùy vào vị trí, một số mạng có thể phủ sóng kém. Với UNISIM, bạn luôn có thể chuyển sang mạng khác để duy trì kết nối.

Question 32

Tôi có thể dùng UNISIM làm điểm phát sóng cá nhân không?

Accepted Answer

Có, bạn có thể chia sẻ Internet từ UNISIM sang các thiết bị khác miễn phí. Điểm phát sóng cá nhân sẽ được thiết lập tự động trong quá trình cài đặt eSIM.

Question 33

Tôi vô tình nạp tiền sai eSIM. Tôi có mất tiền không?

Accepted Answer

Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ Đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ chuyển tiền thủ công vào eSIM của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên truy cập Trang nạp tiền từ tài khoản cá nhân để IMSI được điền tự động.

Question 34

Đã cài eSIM nhưng Internet không hoạt động. Tôi nên làm gì?

Accepted Answer

Vui lòng kiểm tra: - bạn đã bật Data Roaming trong cài đặt eSIM chưa. - bạn đã bật dữ liệu di động trên điện thoại chưa. - bạn có tiền trong số dư không. Nếu không có cách nào trên đây giúp ích, vui lòng liên hệ Đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẵn lòng giúp bạn.

Question 35

Tôi gặp lỗi khi quét mã QR. Tại sao không thể cài eSIM?

Accepted Answer

Nếu bạn gặp thông báo "Không thể kích hoạt eSIM", nghĩa là eSIM của bạn có thể đã được cài đặt đúng. Vui lòng kiểm tra danh sách SIM trong Cài đặt (UNISIM có thể được đặt tên ngẫu nhiên bởi hệ điều hành). Nếu cách này không giúp ích, vui lòng liên hệ Đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẵn lòng giúp bạn.

Question 36

eSIM là gì và hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

eSIM là giải pháp thay thế kỹ thuật số cho thẻ SIM thông thường. Các thiết bị hỗ trợ công nghệ này có chip tích hợp nơi dữ liệu eSIM được lưu trữ khi cài đặt. Bạn có thể mua và cài đặt eSIM UNISIM chỉ với vài thao tác từ bất kỳ đâu trên thế giới mà không cần rời khỏi nhà.

Question 37

UNISIM là gì?

Accepted Answer

UNISIM là eSIM du lịch dễ sử dụng, giá cả phải chăng và đáng tin cậy, hoạt động tại hơn 170 quốc gia. Khách hàng có thể tận hưởng chuyến đi mà không lo lắng về kết nối.

Question 38

eSIM từ UNISIM hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

eSIM quốc tế từ UNISIM cho phép bạn sử dụng dữ liệu di động tốc độ cao cho du khách tại hơn 170 quốc gia. Để luôn kết nối, bạn chỉ cần cài đặt eSIM của chúng tôi một lần duy nhất cho tất cả các chuyến đi.Mỗi khi bạn đến một quốc gia mới, UNISIM tự động kết nối Internet trong vài phút sau khi đến.Số dư UNISIM có thể được sử dụng cho dữ liệu di động tại tất cả các quốc gia được hỗ trợ. Bạn chỉ trả cho mỗi KB dữ liệu đã dùng theo biểu phí. Nếu bạn không sử dụng UNISIM, số dư của bạn sẽ được lưu giữ vô thời hạn cho đến khi bạn dùng lại.

Question 39

Ai sẽ hưởng lợi từ việc sử dụng UNISIM?

Accepted Answer

eSIM của chúng tôi đa năng và phù hợp cho du lịch giải trí, công tác, làm việc từ xa và các trường hợp sử dụng khác.

Question 40

UNISIM hoạt động ở những quốc gia nào?

Accepted Answer

UNISIM hỗ trợ hơn 170 quốc gia chỉ với một eSIM. Bạn có thể xem tất cả quốc gia được hỗ trợ và giá cước dữ liệu.

Luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn

Có câu hỏi nào không?