Question 1

Czym jest eSIM?

Accepted Answer

eSIM to elektroniczny odpowiednik zwykłej karty SIM. Urządzenia kompatybilne z eSIM mają specjalny wbudowany chip, który służy do przechowywania danych eSIM po zakupie. Pozwala kupić i zainstalować UNISIM w dowolnym kraju bez wychodzenia z domu.

Question 2

Jak działa UNISIM i system sald?

Accepted Answer

Międzynarodowa eSIM od UNISIM pozwala korzystać z szybkich danych mobilnych dla turystów w ponad 170 krajach. Aby być na łączności, wystarczy zainstalować naszą eSIM tylko raz na wszystkie podróże. Za każdym razem, gdy odwiedzasz nowy kraj, UNISIM automatycznie łączy się z internetem w ciągu kilku minut po przyjeździe. Saldo UNISIM można wydać na dane mobilne we wszystkich obsługiwanych krajach. Płacisz tylko za każdy wykorzystany KB danych zgodnie z naszymi stawkami. Jeśli nie korzystasz z UNISIM, Twoje saldo będzie przechowywane bezterminowo do następnego użycia.

Question 3

UNISIM obsługuje tylko dane mobilne?

Accepted Answer

Zgadza się. UNISIM nie obsługuje jeszcze SMS-ów i połączeń głosowych, ale pracujemy nad dodaniem tych funkcji w najbliższej przyszłości.

Question 4

Jak mogę sprawdzić swoje saldo?

Accepted Answer

Saldo możesz sprawdzić w koncie osobistym i aplikacji mobilnej (pobierz ją z App Store i Google Play). Aby się zalogować, kliknij ikonę w prawym górnym rogu naszej strony, wpisz swój e-mail i otwórz link z otrzymanej wiadomości. Po zalogowaniu kliknij zieloną strzałkę na interesującej Cię eSIM, aby zaktualizować saldo.

Question 5

Czy macie aplikację mobilną?

Accepted Answer

Tak, możesz pobrać naszą aplikację mobilną z  App Store i  Google Play.

Question 6

Czy macie konto osobiste i jak ono działa?

Accepted Answer

Kliknij ikonę na górze naszej strony lub tutaj, aby uzyskać dostęp do konta osobistego. Wpisz adres e-mail, który był użyty przy zakupie eSIM. W ciągu kilku sekund otrzymasz e-mail. Kliknij link w wiadomości — jesteś zalogowany. Autoryzacja trwa 4 tygodnie. Możesz również zainstalować naszą aplikację mobilną z App Store i Google Play. Możesz sprawdzić i doładować saldo, przeglądać historię operacji i korzystać z naszego programu poleceń. Dzięki programowi poleceń możesz otrzymywać bonusy za polecanie UNISIM i wydawać je na darmowe dane mobilne. Więcej o programie dowiesz się tutaj.

Question 7

Czy moje urządzenie jest kompatybilne z eSIM?

Accepted Answer

Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie obsługuje eSIM, wpisz *#06# w trybie wybierania numeru. Jeśli pojawi się numer EID, Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM. Możesz również sprawdzić, czy Twój model obsługuje eSIM w specjalnej sekcji na naszej stronie.

Question 8

Czy moja główna karta SIM może pozostać aktywna podczas korzystania z UNISIM?

Accepted Answer

Tak, eSIM działa jako druga karta SIM. Musisz skonfigurować urządzenie tak, aby dane mobilne działały przez UNISIM, a połączenia głosowe i SMS przez główną kartę SIM. Pamiętaj, że operator głównej karty SIM może naliczać dodatkowe opłaty za roamingowe połączenia głosowe i SMS.

Question 9

Czy UNISIM nadaje się na podróż do kilku krajów?

Accepted Answer

UNISIM jest szczególnie dobra na trasach obejmujących kilka krajów. Łączysz się z internetem w ciągu kilku minut po włączeniu naszej podróżnej eSIM w nowym kraju. Jedna eSIM i to samo saldo są używane w każdym nowym kraju Twojej podróży. A płacisz tylko za każdy KB wykorzystanych danych — bez ukrytych płatności, opłat i minimalnych wydatków.

Question 10

Czy nie łatwiej kupić zagraniczną kartę SIM lub eSIM na miejscu?

Accepted Answer

Kupno eSIM lub zwykłej karty SIM za granicą może sprawić więcej trudności. Korzystanie z UNISIM jest wygodniejsze:- Z cyfrową kartą SIM UNISIM do podróży będziesz online od momentu wjazdu do nowego kraju. Możesz natychmiast skontaktować się z bliskimi i odpowiedzieć na ważne wiadomości czy e-maile.
- Stawki UNISIM są przejrzyste i jasne. Turystyczne karty SIM zagranicznych operatorów często wiążą się z nieoczekiwanymi wydatkami, w tym płatnym wydaniem karty SIM.
- Kupując UNISIM, nie musisz stać w kolejkach, podawać danych paszportowych ani kontaktować się z personelem, który nie mówi w Twoim języku.

Question 11

Czy są jakieś opłaty lub ukryte płatności?

Accepted Answer

UNISIM nie pobiera opłat abonamentowych ani innych ukrytych opłat. Środki wpłacone na saldo są wydawane wyłącznie na opłacenie wykorzystanych danych mobilnych.

Question 12

UNISIM nie może się automatycznie połączyć. Co zrobić?

Accepted Answer

Jeśli UNISIM nie połączy się automatycznie z żadną siecią w ciągu 5 minut, możesz wybrać sieć ręcznie. Zalecamy sprawdzenie taryf danych i listy sieci w kraju, który odwiedzasz, przed przyjazdem. Jak ręcznie wybrać sieć na iOS: przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa → Wybierz UNISIM z listy kart SIM → Wybór sieci → Wyłącz „Automatycznie”. Poczekaj kilka minut i wybierz sieć, z którą chcesz się połączyć. Jak ręcznie wybrać sieć na Android: przejdź do Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Wybierz UNISIM z listy kart SIM → Wyłącz „Automatycznie”. Poczekaj kilka minut i wybierz sieć, z którą chcesz się połączyć.

Question 13

Czy mogę wykonywać połączenia głosowe i wysyłać lub odbierać SMS-y?

Accepted Answer

Nasza eSIM przeznaczona jest wyłącznie do danych mobilnych. Połączenia głosowe i SMS-y nie są obsługiwane, ale możesz wykonywać połączenia przez komunikatory i inne usługi internetowe. eSIM nie posiada numeru telefonu. Pracujemy nad dodaniem tych funkcji w przyszłości.

Question 14

Jak szybko i w jaki sposób dostarczana jest eSIM po zakupie?

Accepted Answer

eSIM jest dostarczana natychmiast po zakupie. Dane instalacyjne zostaną wysłane na Twój e-mail zaraz po pomyślnej płatności. eSIM można zainstalować w kilka minut bez wychodzenia z domu.

Question 15

Jak mogę uzyskać bonus do salda przy zakupie UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM ma wielopoziomowy system bonusów dla pierwszych zakupów:- Przy zakupie za $15 eSIM staje się bezpłatna.- Zakupy od $40 do $99 dają 5% dodane do salda jako bonus.- Zakupy od $100 dają 10% dodane do salda jako bonus.

Question 16

Czy do zakupu UNISIM wymagana jest weryfikacja tożsamości (KYC)?

Accepted Answer

Nie, wystarczy podać adres e-mail, na który zostaną wysłane dane instalacyjne eSIM.

Question 17

Jak bezpieczne są moje dane płatnicze?

Accepted Answer

UNISIM nie otrzymuje Twoich danych płatniczych. Dane płatnicze są przetwarzane przez naszego operatora płatności.

Question 18

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Accepted Answer

Zwroty za zakup eSIM można wnioskować w jednym z następujących przypadków:- Urządzenie nie obsługuje eSIM.- Urządzenie jest zablokowane i może działać tylko z jednym operatorem.- Inne trudności techniczne.Jeśli eSIM została pomyślnie zainstalowana na jakimkolwiek urządzeniu, zwrot nie jest możliwy. Zwrot może być dokonany w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Question 19

Jak mogę otrzymać paragon po płatności?

Accepted Answer

Po każdym zakupie i doładowaniu zawsze otrzymasz e-mail ze szczegółami zamówienia. Jeśli potrzebujesz paragonu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Question 20

Jak zainstalować eSIM na urządzeniach Apple (iPhone, iPad)?

Accepted Answer

Instalacja eSIM na urządzeniach Apple zajmuje kilka minut. Konfiguracja odbywa się automatycznie przez skanowanie kodu QR lub ręcznie. Szczegółową instrukcję instalacji eSIM znajdziesz tutaj.

Question 21

Jak zainstalować eSIM na urządzeniach Android (Google Pixel, Samsung Galaxy, Huawei itp.)?

Accepted Answer

Instalacja eSIM na urządzeniach Android zajmuje kilka minut. Konfiguracja odbywa się automatycznie przez skanowanie kodu QR lub ręcznie. Szczegółową instrukcję instalacji eSIM znajdziesz tutaj.

Question 22

Kiedy powinienem zainstalować eSIM od UNISIM?

Accepted Answer

Zalecamy zainstalowanie UNISIM natychmiast po zakupie. W ten sposób nie będziesz musiał szukać e-maila z danymi instalacyjnymi tuż przed lub podczas podróży. I nie stracisz żadnych środków, jeśli UNISIM nie jest używana do danych mobilnych.

Question 23

Jak przełączać dane mobilne między główną kartą SIM a UNISIM?

Accepted Answer

Za każdym razem, gdy jedziesz za granicę, powinieneś przełączyć dane mobilne z głównej karty SIM na UNISIM.Na urządzeniach iOS: Przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa → Dane mobilne → Wybierz UNISIM. Aby uniknąć nadmiernych opłat roamingowych z głównej karty SIM, wyłącz „Zezwalaj na przełączanie danych”.Na urządzeniach Android: Przejdź do Menedżer SIM → Dane mobilne → Wybierz UNISIM.

Question 24

Czy mogę przenieść eSIM z jednego urządzenia na inne?

Accepted Answer

eSIM nie można przeinstalować na innym urządzeniu. Przy zmianie urządzenia konieczny będzie zakup nowej eSIM. Przeniesiemy pozostałe saldo ze starej karty na nową bezpłatnie. W tym celu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Question 25

Jak uniknąć dużych wydatków korzystając z UNISIM?

Accepted Answer

Aby zminimalizować wydatki na dane mobilne, zalecamy: - Łączenie się z hotspotami Wi-Fi, gdy to możliwe. - Korzystanie z trybu offline w aplikacjach (np. pobieranie muzyki i map do pamięci wewnętrznej). - Ograniczenie korzystania z mediów społecznościowych i oglądania filmów online. - Włączenie „Trybu oszczędzania danych” w ustawieniach. - Wyłączenie automatycznych aktualizacji w ustawieniach.

Question 26

Czym jest IMSI?

Accepted Answer

IMSI to unikalny identyfikator Twojej karty eSIM. Zalecamy zapisanie go lub zachowanie wiadomości e-mail z danymi instalacyjnymi. IMSI jest potrzebny do doładowania salda UNISIM i kontaktu z zespołem pomocy.

Question 27

Jak mogę znaleźć swój numer IMSI?

Accepted Answer

Numer IMSI możesz sprawdzić w koncie osobistym i aplikacji mobilnej (pobierz ją z App Store i Google Play) lub w e-mailu z danymi instalacyjnymi eSIM.

Question 28

Jak mogę doładować saldo?

Accepted Answer

Przejdź na stronę doładowania, wpisz swój IMSI i kwotę doładowania. Możesz również przejść na stronę doładowania z konta osobistegokonta osobistego , aby numer IMSI został wstawiony automatycznie.

Question 29

Co stanie się z moim pozostałym saldem po powrocie z podróży?

Accepted Answer

Saldo UNISIM nigdy nie wygasa. Jeśli nie korzystasz z UNISIM, Twoje saldo będzie przechowywane bezterminowo do następnego użycia.

Question 30

Czy taryfy danych mogą się zmieniać?

Accepted Answer

Stale pracujemy nad obniżaniem cen i poszerzaniem listy obsługiwanych krajów. Aktualne informacje znajdziesz w sekcji stawek na naszej stronie.

Question 31

Dlaczego w jednym kraju mogą być różne sieci z różnymi cenami?

Accepted Answer

Dążymy do tego, aby podróżna eSIM była niezawodna i nie zawiodła Cię. W zależności od lokalizacji, niektóre sieci mogą mieć słabe pokrycie. Z UNISIM zawsze masz możliwość przełączenia się na inną sieć, aby pozostać online.

Question 32

Czy mogę używać UNISIM jako hotspotu?

Accepted Answer

Tak, możesz udostępniać internet z UNISIM na inne urządzenia bezpłatnie. Hotspot zostanie skonfigurowany automatycznie podczas instalacji eSIM.

Question 33

Przypadkowo doładowałem nie tę eSIM. Czy straciłem pieniądze?

Accepted Answer

W takich przypadkach skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Ręcznie przelejemy środki na Twoją eSIM. Zalecamy przechodzenie na stronę doładowania z konta osobistego, aby numer IMSI został wstawiony automatycznie.

Question 34

Zainstalowałem eSIM, ale internet nie działa. Co zrobić?

Accepted Answer

Sprawdź: - czy włączyłeś roaming danych w ustawieniach eSIM. - czy włączyłeś dane mobilne w telefonie. - czy masz środki na saldzie. Jeśli nic z powyższego nie pomogło, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Z chęcią Ci pomożemy.

Question 35

Podczas skanowania kodu QR pojawia się błąd. Dlaczego nie mogę zainstalować eSIM?

Accepted Answer

Jeśli pojawił się komunikat „Nie można aktywować eSIM”, oznacza to, że Twoja eSIM mogła zostać prawidłowo zainstalowana. Sprawdź listę kart SIM w Ustawieniach (UNISIM może mieć losowo nadaną nazwę przez system). Jeśli to nie pomogło, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Z chęcią Ci pomożemy.

Question 36

Czym jest eSIM i jak działa?

Accepted Answer

eSIM to cyfrowa alternatywa dla zwykłej karty SIM. Urządzenia obsługujące tę technologię mają zintegrowany chip, na którym po instalacji przechowywane są dane eSIM. Możesz kupić i zainstalować eSIM UNISIM w zaledwie kilku kliknięciach z dowolnego miejsca na świecie, bez wychodzenia z domu.

Question 37

Czym jest UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM to łatwa w użyciu, przystępna cenowo i niezawodna podróżna eSIM, która działa w ponad 170 krajach. Nasi klienci mogą cieszyć się podróżami bez martwienia się o łączność.

Question 38

Jak działa eSIM od UNISIM?

Accepted Answer

Międzynarodowa eSIM od UNISIM pozwala korzystać z szybkich danych mobilnych dla turystów w ponad 170 krajach. Aby być na łączności, wystarczy zainstalować naszą eSIM tylko raz na wszystkie podróże.Za każdym razem, gdy odwiedzasz nowy kraj, UNISIM automatycznie łączy się z internetem w ciągu kilku minut po przyjeździe.Saldo UNISIM można wydać na dane mobilne we wszystkich obsługiwanych krajach. Płacisz tylko za każdy wykorzystany KB danych zgodnie z naszymi taryfy. Jeśli nie korzystasz z UNISIM, Twoje saldo będzie przechowywane bezterminowo do następnego użycia.

Question 39

Kto skorzysta z UNISIM?

Accepted Answer

Nasza eSIM jest wszechstronna i nadaje się do podróży wypoczynkowych, podróży służbowych, pracy zdalnej i innych zastosowań.

Question 40

W jakich krajach działa UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM obsługuje ponad 170 krajów za pomocą jednej eSIM. Wszystkie obsługiwane kraje i taryfy danych.

Zawsze gotowi Ci pomóc

Masz pytania?