Question 1

eSIM nedir?

Accepted Answer

eSIM, normal SIM kartın elektronik karşılığıdır. eSIM uyumlu cihazlarda, satın alma sonrası eSIM verilerinin depolandığı özel bir yerleşik çip bulunur. Bu sayede satın alıp yükleyebilirsiniz UNISIM'i evinizden çıkmadan herhangi bir ülkeden.

Question 2

UNISIM ve bakiye sisteminiz nasıl çalışır?

Accepted Answer

UNISIM'in uluslararası eSIM'i 170'ten fazla ülkede turistler için yüksek hızlı mobil veri kullanmanızı sağlar. Bağlantıda kalmak için eSIM'imizi tüm seyahatleriniz için yalnızca bir kez yüklemeniz yeterlidir. Yeni bir ülkeye her gittiğinizde, UNISIM varışta birkaç dakika içinde otomatik olarak internete bağlanır. UNISIM bakiyesi desteklenen tüm ülkelerde mobil veri için kullanılabilir. Yalnızca kullandığınız her KB veri için tarifelerimize göre ödeme yaparsınız. UNISIM'i kullanmıyorsanız, bakiyeniz bir sonraki kullanımınıza kadar süresiz olarak saklanır.

Question 3

UNISIM yalnızca mobil veriyi mi destekliyor?

Accepted Answer

Doğru. UNISIM henüz SMS ve sesli aramayı desteklemiyor, ancak yakın gelecekte bu özellikleri eklemeye çalışıyoruz.

Question 4

Bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?

Accepted Answer

Bakiye, kişisel hesabınız ve mobil uygulama (App Store ve Google Play'den indirin) üzerinden kontrol edilebilir. Giriş yapmak için web sitemizin sağ üst köşesindeki simgeye tıklayın, e-postanızı girin ve gelen e-postadaki bağlantıyı açın. Giriş yaptıktan sonra bakiyeyi güncellemek için ilgilendiğiniz eSIM'deki yeşil oka tıklayın.

Question 5

Mobil uygulamanız var mı?

Accepted Answer

Evet, mobil uygulamamızı şu mağazalardan indirebilirsiniz:  App Store ve  Google Play.

Question 6

Kişisel hesabınız var mı, nasıl çalışır?

Accepted Answer

Kişisel hesabınıza erişmek için web sitemizin üst kısmındaki simgeye veya buraya tıklayın. eSIM satın alırken kullandığınız e-postayı girin. Birkaç saniye içinde bir e-posta alacaksınız. E-postadaki bağlantıya tıklayın — yetkilendirildiniz. Yetkilendirme 4 hafta geçerlidir. Ayrıca App Store ve Google Play'den mobil uygulamamızı yükleyebilirsiniz. Bakiyenizi kontrol edebilir ve yükleyebilir, işlem geçmişini görüntüleyebilir ve yönlendirme programımızı kullanabilirsiniz. Yönlendirme programını kullanarak UNISIM tavsiyelerinden bonus kazanabilir ve bunları ücretsiz mobil veri için harcayabilirsiniz. Program hakkında daha fazla bilgiyi buradan öğrenebilirsiniz.

Question 7

Cihazım eSIM ile uyumlu mu?

Accepted Answer

Cihazınızın eSIM destekleyip desteklemediğini kontrol etmek için telefon arama modunda *#06# tuşlayın. EID numaranız varsa cihazınız eSIM ile uyumludur. Ayrıca modelinizin eSIM destekleyip desteklemediğini şu adresten kontrol edebilirsiniz: web sitemizdeki özel bölüm.

Question 8

UNISIM kullanırken ana SIM kartım aktif kalabilir mi?

Accepted Answer

Evet, eSIM ikinci SIM olarak çalışır. Cihazınızı mobil verinin UNISIM'den, sesli arama ve SMS'in ana SIM'inizden çalışacağı şekilde yapılandırmanız gerekir. Ana SIM kartı sağlayıcısının dolaşım sesli aramaları ve SMS'ler için ek ücret talep edebileceğini lütfen unutmayın.

Question 9

UNISIM birkaç ülkeyi kapsayan seyahatler için uygun mu?

Accepted Answer

UNISIM birden fazla ülkeyi kapsayan rotalar için özellikle idealdir. Yeni bir ülkede seyahat eSIM'imizi açtıktan birkaç dakika sonra internete bağlanırsınız. Seyahatinizin her yeni ülkesi için tek bir eSIM ve aynı bakiye kullanılır. Ve yalnızca kullandığınız her KB veri için ödeme yaparsınız — gizli ödeme, ücret veya asgari harcama yoktur.

Question 10

Yurt dışında yerel SIM kart veya eSIM almak daha kolay olmaz mı?

Accepted Answer

Yurt dışında eSIM veya normal SIM kart almak daha fazla zorluk çıkarabilir. UNISIM kullanmak daha pratiktir:- UNISIM dijital seyahat SIM kartıyla yeni bir ülkeye girdiğiniz anda çevrimiçi olursunuz. Hemen yakınlarınızla iletişime geçebilir, önemli mesajlara veya e-postalara yanıt verebilirsiniz.
- UNISIM tarifeleri şeffaf ve anlaşılırdır. Yabancı operatörlerin turist SIM kartları genellikle ücretli SIM kartı çıkarma dahil beklenmedik harcamalar içerir.
- UNISIM satın alırken kuyrukta beklemenize, pasaport bilgisi vermenize ve ana dilinizi konuşmayan personelle iletişime geçmenize gerek yoktur.

Question 11

Herhangi bir ücret veya gizli ödeme var mı?

Accepted Answer

UNISIM'de abonelik ücreti veya başka gizli hizmet bedeli yoktur. Bakiyeye yatırılan fonlar yalnızca kullanılan mobil veri için harcanır.

Question 12

UNISIM otomatik bağlanamıyor. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

UNISIM 5 dakika içinde herhangi bir ağa otomatik bağlanamazsa, ağı manuel olarak seçebilirsiniz. Varıştan önce ziyaret edeceğiniz ülkenin veri tarifelerini ve ağ listesini kontrol etmenizi öneririz. iOS'ta ağı manuel seçme: Ayarlar → Mobil Servis / Hücresel → SIM'ler listesinde UNISIM'i seçin → Ağ Seçimi → "Otomatik"i kapatın. Birkaç dakika bekleyin ve bağlanmak istediğiniz ağı seçin. Android'de ağı manuel seçme: Ayarlar → Ağ ve İnternet → SIM'ler → SIM'ler listesinde UNISIM'i seçin → "Otomatik"i kapatın. Birkaç dakika bekleyin ve bağlanmak istediğiniz ağı seçin.

Question 13

Sesli arama yapabilir, SMS gönderip alabilir miyim?

Accepted Answer

eSIM'imiz yalnızca mobil veri için tasarlanmıştır. Sesli arama ve SMS desteklenmez, ancak mesajlaşma uygulamaları ve internet tabanlı diğer hizmetler üzerinden arama yapabilirsiniz. eSIM'in telefon numarası yoktur. Bu özellikleri gelecekte eklemeye çalışıyoruz.

Question 14

eSIM satın alma sonrası ne kadar hızlı ve nasıl teslim edilir?

Accepted Answer

eSIM satın alma sonrası anında teslim edilir. Kurulum bilgileri başarılı ödemeden hemen sonra e-postanıza gönderilir. eSIM, evinizden çıkmadan birkaç dakikada yüklenebilir.

Question 15

UNISIM satın alırken nasıl bonus bakiye alırım?

Accepted Answer

UNISIM'in ilk satın almalar için çok seviyeli bonus sistemi vardır:- 15$ satın alımda eSIM ücretsiz olur.- 40$ ile 99$ arası satın alımlarda bakiyeye bonus olarak %5 eklenir.- 100$ ve üzeri satın alımlarda bakiyeye bonus olarak %10 eklenir.

Question 16

UNISIM satın almak için KYC gerekli mi?

Accepted Answer

Hayır, eSIM kurulum bilgilerini almak için yalnızca e-posta adresinizi belirtmeniz yeterlidir.

Question 17

Ödeme bilgilerim ne kadar güvende?

Accepted Answer

UNISIM ödeme bilgilerinizi almaz. Ödeme bilgileriniz ödeme işlemcimiz tarafından işlenir.

Question 18

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

eSIM satın alımları için iade aşağıdaki durumlardan birinde talep edilebilir:- Cihaz eSIM desteklemiyor.- Cihaz kilitli ve yalnızca tek bir operatörle çalışabiliyor.- Diğer teknik zorluklar.eSIM herhangi bir cihaza başarıyla yüklenmişse iade yapılamaz. İade, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

Question 19

Ödeme sonrası nasıl makbuz alırım?

Accepted Answer

Her satın alma ve bakiye yükleme sonrası sipariş detaylarını içeren bir e-posta alacaksınız. Makbuza ihtiyacınız varsa lütfen Destek ekibimizle.

Question 20

Apple cihazlara (iPhone, iPad) eSIM nasıl yüklenir?

Accepted Answer

Apple cihazlara eSIM yüklemek birkaç dakika sürer. Kurulum, QR kodu tarayarak otomatik olarak veya manuel olarak tamamlanır. Ayrıntılı eSIM kurulum rehberine buradan ulaşabilirsiniz burada.

Question 21

Android cihazlara (Google Pixel, Samsung Galaxy, Huawei vb.) eSIM nasıl yüklenir?

Accepted Answer

Android cihazlara eSIM yüklemek birkaç dakika sürer. Kurulum, QR kodu tarayarak otomatik olarak veya manuel olarak tamamlanır. Ayrıntılı eSIM kurulum rehberine buradan ulaşabilirsiniz burada.

Question 22

UNISIM eSIM'imi ne zaman yüklemeliyim?

Accepted Answer

UNISIM'i satın aldıktan hemen sonra yüklemenizi tavsiye ederiz. Böylece seyahatiniz öncesinde veya sırasında kurulum bilgilerini içeren e-postayı aramak zorunda kalmazsınız. Ve UNISIM mobil veri için kullanılmıyorsa herhangi bir kayıp yaşamazsınız.

Question 23

Ana SIM ve UNISIM arasında Mobil Veriyi nasıl değiştiririm?

Accepted Answer

Yurt dışına her çıktığınızda Mobil Veriyi ana SIM'inizden UNISIM'e geçirmelisiniz.iOS cihazlar için: Ayarlar → Mobil Servis / Hücresel → Mobil Veri → UNISIM'i seçin. Ana SIM'inizden aşırı dolaşım ücretlerini önlemek için "Mobil Veri Geçişine İzin Ver"i kapatın.Android cihazlar için: SIM Yöneticisi → Mobil Veri → UNISIM'i seçin.

Question 24

eSIM'imi bir cihazdan başka bir cihaza aktarabilir miyim?

Accepted Answer

eSIM başka bir cihaza tekrar yüklenemez. Cihaz değiştirirken yeni bir eSIM satın almanız gerekecektir. Eski SIM'inizdeki kalan bakiyeyi yenisine ücretsiz olarak aktaracağız. Bunun için Destek ekibimizle.

Question 25

UNISIM kullanırken büyük harcamalardan nasıl kaçınırım?

Accepted Answer

Mobil veri harcamalarını en aza indirmek için şunları tavsiye ederiz: - Mümkün olduğunca Wi-Fi erişim noktalarına bağlanın. - Uygulamalarda çevrimdışı modu kullanın (örneğin, müzik ve haritaları dahili belleğe indirin). - Sosyal medya kullanımını ve çevrimiçi video izlemeyi sınırlayın. - Ayarlarda "Düşük veri modu"nu açın. - Ayarlarda otomatik güncellemeleri kapatın.

Question 26

IMSI nedir?

Accepted Answer

IMSI, eSIM'inizin benzersiz kimlik numarasıdır. Not almanızı veya kurulum bilgilerini içeren e-postayı saklamanızı öneririz. UNISIM bakiyenize yükleme yaparken veya destek ekibiyle iletişime geçerken IMSI'ye ihtiyacınız olacak.

Question 27

IMSI numaramı nasıl bulabilirim?

Accepted Answer

IMSI numaranızı kişisel hesabınızda ve mobil uygulamada (App Store ve Google Play'den indirin) öğrenebilir veya eSIM kurulum bilgilerini içeren e-postanızda görebilirsiniz.

Question 28

Bakiyemi nasıl yükleyebilirim?

Accepted Answer

Şu adrese gidin: Bakiye yükleme sayfası, IMSI numaranızı ve yükleme tutarını girin. Ayrıca IMSI numarasının otomatik olarak eklenmesi için kişisel hesabınızdankişisel hesabınızdan IMSI numarasının otomatik olarak eklenmesi için.

Question 29

Seyahatten döndükten sonra kalan bakiyeme ne olur?

Accepted Answer

UNISIM bakiyesinin süresi asla dolmaz. UNISIM'i kullanmıyorsanız, bakiyeniz bir sonraki kullanımınıza kadar süresiz olarak saklanır.

Question 30

Veri tarifeleri zamanla değişebilir mi?

Accepted Answer

Sürekli fiyatları düşürmeye ve desteklenen ülke sayısını artırmaya çalışıyoruz. Güncel bilgileri web sitemizdeki tarifeler bölümünde bulabilirsiniz.

Question 31

Neden bir ülkede farklı fiyatlarda farklı ağlar olabiliyor?

Accepted Answer

Sizi yarı yolda bırakmayacak güvenilir bir seyahat eSIM'i sunmaya çalışıyoruz. Konumunuza bağlı olarak bazı ağların kapsama alanı zayıf olabilir. UNISIM ile çevrimiçi kalmak için her zaman başka bir ağa geçme imkânınız vardır.

Question 32

UNISIM'i kişisel erişim noktası olarak kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, UNISIM'den diğer cihazlara ücretsiz olarak internet paylaşabilirsiniz. Kişisel erişim noktası, eSIM kurulumu sırasında otomatik olarak ayarlanacaktır.

Question 33

Yanlışlıkla yanlış eSIM'e bakiye yükledim. Paramı kaybettim mi?

Accepted Answer

Bu gibi durumlarda Destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir. Fonları eSIM'inize manuel olarak aktaracağız. IMSI'nin otomatik olarak eklenmesi için Bakiye yükleme sayfasına kişisel hesabınızdan gitmenizi tavsiye ederiz.

Question 34

eSIM'i yükledim ama internet çalışmıyor. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Lütfen kontrol edin: - eSIM ayarlarında Veri Dolaşımını açtınız mı. - Telefonunuzda mobil veriyi açtınız mı. - Bakiyenizde yeterli bakiye var mı. Yukarıdakilerin hiçbiri yardımcı olmadıysa lütfen Destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Question 35

QR kodu tararken hata alıyorum. eSIM'im neden yüklenemiyor?

Accepted Answer

"eSIM Etkinleştirilemedi" uyarısıyla karşılaştıysanız, eSIM'iniz büyük olasılıkla düzgün yüklenmiş demektir. Lütfen Ayarlar'daki SIM'ler listesini kontrol edin (UNISIM, işletim sisteminiz tarafından rastgele adlandırılmış olabilir). Bu yardımcı olmadıysa lütfen Destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Question 36

eSIM nedir ve nasıl çalışır?

Accepted Answer

eSIM, normal SIM kartın dijital alternatifidir. Bu teknolojiyi destekleyen cihazlarda, kurulum sırasında eSIM verilerinin depolandığı entegre bir çip bulunur. Dünyanın her yerinden, evinizden çıkmadan sadece birkaç dokunuşla UNISIM eSIM satın alıp yükleyebilirsiniz.

Question 37

UNISIM nedir?

Accepted Answer

UNISIM, 170'ten fazla ülkede çalışan kullanımı kolay, uygun fiyatlı ve güvenilir bir seyahat eSIM'idir. Müşterilerimiz bağlantı konusunda endişelenmeden seyahatlerinin keyfini çıkarabilir.

Question 38

UNISIM eSIM nasıl çalışır?

Accepted Answer

UNISIM'in uluslararası eSIM'i 170'ten fazla ülkede turistler için yüksek hızlı mobil veri kullanmanızı sağlar. Bağlantıda kalmak için eSIM'imizi tüm seyahatleriniz için yalnızca bir kez yüklemeniz yeterlidir.Yeni bir ülkeye her gittiğinizde, UNISIM varışta birkaç dakika içinde otomatik olarak internete bağlanır.UNISIM bakiyesi desteklenen tüm ülkelerde mobil veri için kullanılabilir. Yalnızca kullandığınız her KB veri için tarifeler. UNISIM'i kullanmıyorsanız, bakiyeniz bir sonraki kullanımınıza kadar süresiz olarak saklanır.

Question 39

UNISIM kullanmaktan kimler fayda görecek?

Accepted Answer

eSIM'imiz çok yönlüdür ve tatil seyahatleri, iş gezileri, uzaktan çalışma ve diğer kullanım senaryoları için uygundur.

Question 40

UNISIM hangi ülkelerde çalışır?

Accepted Answer

UNISIM tek bir eSIM ile 170'ten fazla ülkeyi destekler. Tüm desteklenen ülkeleri ve veri tarifelerini.

Size yardımcı olmak için her zaman buradayız

Sorularınız mı var?