Question 1

eSIMとは？

Accepted Answer

eSIMは通常のSIMカードの電子版です。eSIM対応デバイスには、購入後にeSIMデータを保存するための専用チップが内蔵されています。これにより、 購入・インストール UNISIMをどの国でも自宅にいながらご利用いただけます。

Question 2

UNISIMと残高システムはどのように機能しますか？

Accepted Answer

UNISIMの海外eSIMは、170か国以上で旅行者向けの高速モバイルデータ通信をご利用いただけます。すべての旅行でeSIMのインストールは1回だけでOKです。 新しい国を訪れるたびに、UNISIMは到着後数分で自動的にインターネットに接続します。 UNISIM残高は、対応するすべての国のモバイルデータに使用できます。料金表に基づいて、使用したKBごとにお支払いいただきます。UNISIMを使用しない場合、残高は次回使用時まで無期限に保持されます。

Question 3

UNISIMはモバイルデータのみ対応ですか？

Accepted Answer

その通りです。UNISIMは現在SMSと音声通話に対応していませんが、近い将来これらの機能の追加に取り組んでいます。

Question 4

残高はどのように確認できますか？

Accepted Answer

残高はマイアカウントとモバイルアプリ（App StoreおよびGoogle Playからダウンロード可能）で確認できます。ログインするには、ウェブサイト右上のアイコンをクリックし、メールアドレスを入力して、受信したメールのリンクを開いてください。ログイン後、対象のeSIMの緑色の矢印をクリックすると残高が更新されます。

Question 5

モバイルアプリはありますか？

Accepted Answer

はい、モバイルアプリは以下からダウンロードできます： App Store と Google Play.

Question 6

マイアカウントはありますか？その仕組みは？

Accepted Answer

ウェブサイト上部のアイコンまたはこちらをクリックしてマイアカウントにアクセスしてください。eSIM購入時に使用したメールアドレスを入力してください。数秒でメールが届きます。メール内のリンクをクリックすると認証完了です。認証は4週間有効です。 App StoreおよびGoogle Playからモバイルアプリもインストールできます。 残高の確認・チャージ、操作履歴の確認、紹介プログラムのご利用が可能です。 紹介プログラムを使えば、UNISIMの紹介でボーナスを獲得し、無料のモバイルデータに使えます。プログラムの詳細はこちら。

Question 7

私のデバイスはeSIMに対応していますか？

Accepted Answer

デバイスがeSIMに対応しているか確認するには、ダイヤルモードで *#06# と入力してください。EID番号が表示されれば、eSIMに対応しています。また、当サイトの 専用セクションでもお使いのモデルの対応状況を確認できます。

Question 8

UNISIM使用中にメインSIMをアクティブのままにできますか？

Accepted Answer

はい、eSIMは2枚目のSIMとして動作します。モバイルデータはUNISIMから、音声通話とSMSはメインSIMから使用するようデバイスを設定する必要があります。 メインSIMカードのプロバイダーが、ローミング中の音声通話やSMSに追加料金を課す場合がありますのでご注意ください。

Question 9

UNISIMは複数の国を巡る旅行に適していますか？

Accepted Answer

UNISIMは複数の国を巡るルートに特に最適です。新しい国で旅行用eSIMをオンにすると、数分でインターネットに接続できます。旅行の各国で同じeSIMと同じ残高を使用します。使ったKBごとにお支払い — 隠れた料金、手数料、最低利用額なし。

Question 10

海外でSIMカードやeSIMを購入した方が簡単ではないですか？

Accepted Answer

海外でeSIMや通常のSIMカードを購入すると、より多くの手間がかかることがあります。UNISIMならもっと便利です：- UNISIMのデジタルSIMカードなら、新しい国に入国した瞬間からオンラインに。すぐに大切な人と連絡を取ったり、重要なメッセージやメールに返信できます。
- UNISIMの料金は透明でわかりやすい。海外キャリアのツーリストSIMカードには、有料SIM発行を含む予想外の費用がかかることがあります。
- UNISIM購入時に、行列に並んだり、パスポートを提示したり、母国語を話さないスタッフとやり取りする必要はありません。

Question 11

手数料やその他の隠れた料金はありますか？

Accepted Answer

UNISIMにはサブスクリプション料金やその他の隠れた料金はありません。残高にチャージされた資金は、使用したモバイルデータの支払いにのみ使用されます。

Question 12

UNISIMが自動接続できない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

UNISIMが5分以内に自動的にネットワークに接続しない場合は、手動でネットワークを選択できます。到着前に、訪問先のデータ通信料金とネットワーク一覧を確認されることをお勧めします。 iOSで手動でネットワークを選択する方法：設定 → モバイル通信 → SIM一覧からUNISIMを選択 → ネットワーク選択 →「自動」をオフにします。数分待って、接続したいネットワークを選択します。 Androidで手動でネットワークを選択する方法：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → SIM一覧からUNISIMを選択 →「自動」をオフにします。数分待って、接続したいネットワークを選択します。

Question 13

音声通話やSMSの送受信はできますか？

Accepted Answer

当社のeSIMはモバイルデータ専用です。音声通話やSMSには対応していませんが、メッセージアプリやその他のインターネットベースのサービスで通話が可能です。eSIMには電話番号はありません。今後これらの機能の追加に取り組んでいます。

Question 14

購入後、eSIMはどのくらいで届きますか？

Accepted Answer

eSIMは購入後すぐに配信されます。お支払い完了後、インストール詳細がすぐにメールで届きます。自宅にいながら数分でeSIMをインストールできます。

Question 15

UNISIM購入時にボーナス残高を獲得するには？

Accepted Answer

UNISIMには初回購入向けの多段階ボーナスシステムがあります：- $15の購入でeSIMが無料になります。- $40〜$99の購入で5%がボーナスとして残高に追加されます。- $100以上の購入で10%がボーナスとして残高に追加されます。

Question 16

UNISIM購入にKYC（本人確認）は必要ですか？

Accepted Answer

いいえ、eSIMのインストール詳細を受け取るためのメールアドレスだけで大丈夫です。

Question 17

決済情報のセキュリティは？

Accepted Answer

UNISIMはお客様の決済情報を受け取りません。決済情報は決済代行会社が処理します。

Question 18

返金ポリシーは？

Accepted Answer

eSIM購入の返金は以下の場合にリクエストできます：- デバイスがeSIMに対応していない場合。- デバイスがロックされており、1つのキャリアでしか使用できない場合。- その他の技術的な問題がある場合。eSIMがいずれかのデバイスに正常にインストールされた場合、返金はできません。返金は購入日から14日以内に対応可能です。

Question 19

支払い後の領収書はどうすればもらえますか？

Accepted Answer

購入やチャージのたびに注文詳細のメールが届きます。領収書が必要な場合は、 サポートチーム.

Question 20

Appleデバイス（iPhone、iPad）にeSIMをインストールするには？

Accepted Answer

AppleデバイスへのeSIMインストールは数分で完了します。QRコードのスキャンまたは手動で自動セットアップされます。eSIMの詳しいインストールガイドはこちら こちら.

Question 21

Androidデバイス（Google Pixel、Samsung Galaxy、Huaweiなど）にeSIMをインストールするには？

Accepted Answer

AndroidデバイスへのeSIMインストールは数分で完了します。QRコードのスキャンまたは手動で自動セットアップされます。eSIMの詳しいインストールガイドはこちら こちら.

Question 22

UNISIMのeSIMはいつインストールすべきですか？

Accepted Answer

購入後すぐにUNISIMをインストールされることをお勧めします。旅行の直前や旅行中にインストール詳細のメールを探す手間が省けます。また、モバイルデータを使用しない間は料金が発生しないため、残高を失うこともありません。

Question 23

メインSIMとUNISIMのモバイルデータを切り替えるには？

Accepted Answer

海外に行くたびに、モバイルデータをメインSIMからUNISIMに切り替える必要があります。iOSデバイスの場合： 設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信 → UNISIMを選択。メインSIMからの余分なローミング料金を避けるため、「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしてください。Androidデバイスの場合： SIMマネージャー → モバイルデータ → UNISIMを選択。

Question 24

eSIMを別のデバイスに移行できますか？

Accepted Answer

eSIMは他のデバイスに再インストールできません。デバイスを変更する場合は 新しいeSIMを購入する必要があります。旧SIMの残高は無料で新しいSIMに移行します。サポートチーム.

Question 25

UNISIM使用中に高額な料金を避けるには？

Accepted Answer

モバイルデータの使用量を抑えるために、以下をお勧めします： - 可能な限りWi-Fiスポットに接続する。 - アプリのオフラインモードを使用する（例：音楽や地図を内部メモリにダウンロード）。 - SNSの利用やオンライン動画の視聴を控える。 - 設定で「省データモード」をオンにする。 - 設定で自動更新をオフにする。

Question 26

IMSIとは何ですか？

Accepted Answer

IMSIはご利用のeSIMに固有のIDです。メモしておくか、インストール情報が記載されたメールを保存することをお勧めします。IMSIはUNISIMの残高チャージやサポートチームへのお問い合わせに必要です。

Question 27

IMSI番号はどこで確認できますか？

Accepted Answer

IMSI番号はマイアカウントやモバイルアプリ（App StoreおよびGoogle Playからダウンロード可能）で確認できるほか、eSIMのインストール詳細が記載されたメールでもご確認いただけます。

Question 28

残高のチャージ方法は？

Accepted Answer

以下のチャージページにアクセスして、IMSIとチャージ金額を入力してください。 マイアカウントマイアカウント からチャージページにアクセスすると、IMSI番号が自動入力されます。

Question 29

旅行から帰国後、残高はどうなりますか？

Accepted Answer

UNISIM残高に有効期限はありません。UNISIMを使用しない場合、残高は次回使用時まで無期限に保持されます。

Question 30

データ通信料金は変更される可能性がありますか？

Accepted Answer

料金の引き下げと対応国の拡大に常に取り組んでいます。最新情報は当サイトの料金セクションでご確認いただけます。

Question 31

なぜ1つの国で異なるネットワークと異なる料金があるのですか？

Accepted Answer

私たちは旅行中に途切れない信頼性の高い旅行用eSIMを目指しています。場所によっては、一部のネットワークのカバーが弱い場合があります。UNISIMなら、いつでも別のネットワークに切り替えてオンラインを維持できます。

Question 32

UNISIMをテザリングとして使用できますか？

Accepted Answer

はい、UNISIMのインターネットを他のデバイスと無料で共有できます。テザリングはeSIMインストール時に自動設定されます。

Question 33

間違ったeSIMにチャージしてしまいました。お金は戻りますか？

Accepted Answer

その場合はサポートチームにお問い合わせください。手動でeSIMに入金いたします。 IMSIが自動入力されるよう、マイアカウントからチャージページにアクセスされることをお勧めします。

Question 34

eSIMをインストールしましたが、インターネットが使えません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

以下をご確認ください： - eSIM設定でデータローミングがオンになっているか。 - スマートフォンのモバイルデータがオンになっているか。 - 残高が十分にあるか。 上記のいずれでも解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

Question 35

QRコードをスキャン中にエラーが発生します。eSIMをインストールできないのはなぜですか？

Accepted Answer

「eSIMをアクティベートできません」というアラートが表示された場合、eSIMは正しくインストールされている可能性があります。設定のSIM一覧をご確認ください（UNISIMはOSによってランダムな名前が付けられている場合があります）。 それでも解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

Question 36

eSIMとは？その仕組みは？

Accepted Answer

eSIMは通常のSIMカードのデジタル代替品です。この技術に対応するデバイスには、インストール時にeSIMデータが保存される内蔵チップがあります。UNISIM eSIMの購入とインストールは世界中どこからでも、自宅にいながら数タップで完了します。

Question 37

UNISIMとは？

Accepted Answer

UNISIMは170か国以上で使える、使いやすく手頃で信頼性の高い旅行用eSIMです。お客様は通信の心配をせずに旅行を楽しめます。

Question 38

UNISIMのeSIMはどのように動作しますか？

Accepted Answer

UNISIMの海外eSIMは、170か国以上で旅行者向けの高速モバイルデータ通信をご利用いただけます。すべての旅行でeSIMのインストールは1回だけでOKです。新しい国を訪れるたびに、UNISIMは到着後数分で自動的にインターネットに接続します。UNISIM残高は、対応するすべての国のモバイルデータに使用できます。当社の料金. UNISIMを使用しない場合、残高は次回使用時まで無期限に保持されます。

Question 39

UNISIMはどんな方に役立ちますか？

Accepted Answer

当社のeSIMは多用途で、レジャー旅行、出張、リモートワークなど、さまざまな用途に適しています。

Question 40

UNISIMはどの国で使えますか？

Accepted Answer

UNISIMは1枚のeSIMで170か国以上に対応しています。対応国と データ通信料金.

いつでもお手伝いします

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