Question 1

eSIM дегеніміз не?

Accepted Answer

eSIM — кәдімгі SIM-нің электрондық баламасы. eSIM-мен үйлесімді құрылғыларда сатып алғаннан кейін eSIM деректерін сақтауға арналған арнайы кірістірілген чип бар. Ол сізге мүмкіндік береді сатып алу және орнату UNISIM-ді кез келген елде үйден шықпай.

Question 2

UNISIM және баланс жүйесі қалай жұмыс істейді?

Accepted Answer

UNISIM-нен халықаралық eSIM 170-тен астам елде туристер үшін жоғары жылдамдықтағы мобильді деректерді пайдалануға мүмкіндік береді. Байланыста болу үшін eSIM-ді барлық сапарлар үшін тек бір рет орнату қажет. Жаңа елге келген сайын UNISIM келгеннен кейін бірнеше минут ішінде интернетке автоматты түрде қосылады. UNISIM балансын барлық қолдау көрсетілетін елдерде мобильді деректерге жұмсауға болады. Біздің тарифтеріміз бойынша пайдаланылған әрбір КБ деректер үшін ғана төлейсіз. UNISIM-ді пайдаланбасаңыз, балансыңыз келесі пайдаланғанша шексіз сақталады.

Question 3

UNISIM тек мобильді деректерді қолдайды ма?

Accepted Answer

Дұрыс. UNISIM әзірге SMS және дауыстық қоңырауларды қолдамайды, бірақ біз жақын арада бұл мүмкіндіктерді қосу бойынша жұмыс істеп жатырмыз.

Question 4

Балансымды қалай тексеруге болады?

Accepted Answer

Балансты жеке кабинет және мобильді қосымша (App Store және Google Play жүктеп алыңыз) арқылы тексеруге болады. Кіру үшін веб-сайтымыздың жоғарғы оң бұрышындағы белгішені басыңыз, электрондық поштаңызды енгізіңіз және алынған хаттағы сілтемені ашыңыз. Кіргеннен кейін балансты жаңарту үшін қызықтырған eSIM-дегі жасыл көрсеткіні басыңыз.

Question 5

Мобильді қолданбаңыз бар ма?

Accepted Answer

Иә, мобильді қолданбамызды жүктеп алуға болады App Store және Google Play.

Question 6

Жеке кабинетіңіз бар ма, ол қалай жұмыс істейді?

Accepted Answer

Жеке кабинетке кіру үшін веб-сайтымыздың жоғарғы жағындағы белгішені немесе мына жерді басыңыз. eSIM сатып алу кезінде пайдаланылған электрондық поштаны енгізіңіз. Бірнеше секундта электрондық хат аласыз. Хаттағы сілтемені басыңыз — авторизация жасалды. Авторизация 4 апта бойы жарамды. Сондай-ақ мобильді қосымшамызды App Store және Google Play дүкендерінен орнатуға болады. Балансыңызды тексеріп толтыра аласыз, операциялар тарихын көре аласыз және жолдама бағдарламамызды пайдалана аласыз. Жолдама бағдарламасы арқылы UNISIM ұсынымдарынан бонустар алып, оларды тегін мобильді деректерге жұмсай аласыз. Бағдарлама туралы толығырақ мына жерде біле аласыз.

Question 7

Менің құрылғым eSIM-мен үйлесімді ме?

Accepted Answer

Құрылғыңыз eSIM қолдайтынын тексеру үшін *#06# телефон теру режимінде. EID нөмірі болса, құрылғыңыз eSIM-мен үйлесімді. Сондай-ақ, модельіңіздің eSIM-ді қолдайтынын мына жерден тексере аласыз: біздің веб-сайттағы арнайы бөлімді қараңыз.

Question 8

UNISIM пайдалану кезінде негізгі SIM-ім белсенді бола ала ма?

Accepted Answer

Иә, eSIM екінші SIM ретінде жұмыс істейді. Мобильді деректер UNISIM-ден, дауыстық қоңыраулар мен SMS негізгі SIM-нен жұмыс істейтіндей құрылғыны баптау қажет. Негізгі SIM картаның провайдері роуминг дауыстық қоңыраулары мен SMS үшін қосымша төлем алуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Question 9

UNISIM бірнеше елді қамтитын саяхатқа жарай ма?

Accepted Answer

UNISIM бірнеше елді қамтитын маршруттарда ерекше жақсы. Жаңа елде саяхат eSIM-ін қосқаннан кейін бірнеше минут ішінде интернетке қосыласыз. Сапарыңыздың әрбір жаңа елі үшін бір eSIM және бір баланс пайдаланылады. Сіз тек пайдаланылған деректердің әрбір КБ үшін төлейсіз — жасырын төлемдер, алымдар немесе ең аз шығындар жоқ.

Question 10

Шетелдік SIM картасын немесе eSIM-ді шетелде сатып алу оңайырақ емес пе?

Accepted Answer

Шетелде eSIM немесе кәдімгі SIM сатып алу қиындықтар тудыруы мүмкін. UNISIM пайдалану ыңғайлырақ:‍- UNISIM саяхат сандық SIM картасымен жаңа елге кірген сәтте онлайн боласыз. Жақын адамдарыңызбен бірден байланысқа шығып, маңызды хабарламаларға немесе электрондық хаттарға жауап бере аласыз.
- UNISIM тарифтері ашық және қарапайым. Шетелдік операторлардың туристік SIM карталарында көбінесе ақылы SIM шығаруды қоса алғанда, күтпеген шығындар болады.
- UNISIM сатып алған кезде кезекте тұрудың, паспорт деректерін беру мен ана тіліңізді білмейтін қызметкерлермен сөйлесудің қажеті жоқ.

Question 11

Комиссиялар немесе басқа жасырын төлемдер бар ма?

Accepted Answer

UNISIM-де жазылым төлемдері немесе басқа жасырын қызмет төлемдері жоқ. Балансқа салынған қаражат тек пайдаланылған мобильді деректерді төлеуге жұмсалады.

Question 12

UNISIM автоматты қосыла алмайды. Не істеуім керек?

Accepted Answer

Егер UNISIM 5 минут ішінде ешқандай желіге автоматты түрде қосылмаса, желіні қолмен таңдай аласыз. Баратын еліңіздің тарифтері мен желілер тізімін келер алдында тексеруді ұсынамыз. iOS-та желіні қолмен таңдау: Баптаулар → Мобильді қызмет / Cellular → SIM-дер тізімінен UNISIM таңдаңыз → Желі таңдау → «Автоматты» өшіріңіз. Бірнеше минут күтіңіз және қосылғыңыз келетін желіні таңдаңыз. Android-та желіні қолмен таңдау: Баптаулар → Желі мен интернет → SIM-дер → SIM-дер тізімінен UNISIM таңдаңыз → «Автоматты» өшіріңіз. Бірнеше минут күтіңіз және қосылғыңыз келетін желіні таңдаңыз.

Question 13

Дауыстық қоңыраулар шалып, SMS жіберуге немесе алуға бола ма?

Accepted Answer

Біздің eSIM тек мобильді деректер үшін жасалған. Дауыстық қоңыраулар мен SMS қолдау көрсетілмейді, бірақ мессенджерлер мен басқа интернетке негізделген қызметтер арқылы қоңырау жасай аласыз. eSIM-де телефон нөмірі жоқ. Біз болашақта бұл мүмкіндіктерді қосу бойынша жұмыс істеп жатырмыз.

Question 14

Сатып алғаннан кейін eSIM қаншалықты тез және қандай жолмен жеткізіледі?

Accepted Answer

eSIM сатып алғаннан кейін бірден жеткізіледі. Орнату деректері сәтті төлемнен кейін бірден электрондық поштаңызға жіберіледі. eSIM-ді үйден шықпай бірнеше минутта орнатуға болады.

Question 15

UNISIM сатып алу кезінде бонус балансты қалай алуға болады?

Accepted Answer

UNISIM-де алғашқы сатып алулар үшін көп деңгейлі бонус жүйесі бар:- $15 сатып алу кезінде eSIM тегін болады.- $40-тан $99-ға дейінгі сатып алулар үшін балансқа бонус ретінде 5% қосылады.- $100-ден жоғары сатып алулар үшін балансқа бонус ретінде 10% қосылады.

Question 16

UNISIM сатып алу үшін KYC қажет пе?

Accepted Answer

Жоқ, eSIM орнату деректерін алу үшін тек электрондық поштаңызды көрсету жеткілікті.

Question 17

Төлем деректерім қаншалықты қауіпсіз?

Accepted Answer

UNISIM сіздің төлем деректеріңізді алмайды. Төлем деректеріңізді біздің төлем процессоры өңдейді.

Question 18

Қайтару саясатыңыз қандай?

Accepted Answer

eSIM сатып алуларын қайтару мына жағдайлардың бірінде сұралуы мүмкін:- Құрылғы eSIM қолдамайды.- Құрылғы құлыпталған және тек бір операторда жұмыс істейді.- Басқа техникалық қиындықтар.eSIM кез келген құрылғыға сәтті орнатылған болса, ақша қайтару мүмкін емес. Ақша қайтаруды сатып алу күнінен бастап 14 күн ішінде жасауға болады.

Question 19

Төлемнен кейін түбіртекті қалай алуға болады?

Accepted Answer

Әрбір сатып алу мен толтырудан кейін тапсырыс деректерімен электрондық хат аласыз. Чек қажет болса, біздің қолдау қызметіне хабарласыңыз Қолдау тобы.

Question 20

Apple құрылғыларына (iPhone, iPad) eSIM-ді қалай орнатуға болады?

Accepted Answer

Apple құрылғыларында eSIM орнату бірнеше минутты алады. Баптау QR кодын сканерлеу арқылы автоматты немесе қолмен жүзеге асырылады. eSIM орнатудың толық нұсқаулығын мына жерден таба аласыз мұнда.

Question 21

Android құрылғыларында (Google Pixel, Samsung Galaxy, Huawei, т.б.) eSIM-ді қалай орнатуға болады?

Accepted Answer

Android құрылғыларында eSIM орнату бірнеше минутты алады. Баптау QR кодын сканерлеу арқылы автоматты немесе қолмен жүзеге асырылады. eSIM орнатудың толық нұсқаулығын мына жерден таба аласыз мұнда.

Question 22

UNISIM eSIM-ін қашан орнатуым керек?

Accepted Answer

UNISIM-ді сатып алғаннан кейін бірден орнатуды ұсынамыз. Осылайша сапарыңыздың алдында немесе кезінде орнату деректері бар электрондық хатты іздемейсіз. Ал егер UNISIM мобильді деректер үшін пайдаланылмаса, ешқандай қаражат жоғалмайды.

Question 23

Негізгі SIM мен UNISIM арасында мобильді деректерді қалай ауыстыруға болады?

Accepted Answer

Шетелге шыққан сайын мобильді деректерді негізгі SIM-ден UNISIM-ге ауыстыру қажет.iOS құрылғылары үшін: Баптаулар → Мобильді қызмет / Cellular → Мобильді деректер → UNISIM таңдаңыз. Негізгі SIM-ден артық роуминг төлемдерінен аулақ болу үшін «Allow Mobile Data Switching» өшіріңіз.Android құрылғылары үшін: SIM менеджеріне → Мобильді деректер → UNISIM таңдаңыз.

Question 24

eSIM-ді бір құрылғыдан басқасына тасымалдауға бола ма?

Accepted Answer

eSIM-ді басқа құрылғыға қайта орнату мүмкін емес. Сізге қажет болады жаңа eSIM сатып алуқұрылғыны ауыстыру кезінде. Ескі SIM-дегі қалған балансты жаңасына тегін аударамыз. Ол үшін біздің қолдау қызметіне хабарласыңызҚолдау тобы.

Question 25

UNISIM пайдалану кезінде үлкен шығындардан қалай қашуға болады?

Accepted Answer

Мобильді деректерге шығындарды азайту үшін мынаны ұсынамыз: - Мүмкіндігінше Wi-Fi нүктелеріне қосылыңыз. - Қосымшаларда офлайн режимді пайдаланыңыз (мысалы, музыка мен карталарды ішкі жадқа жүктеп алыңыз). - Әлеуметтік желілерді пайдалануды және онлайн бейнелерді көруді шектеңіз. - Баптауларда «Аз деректер режимін» қосыңыз. - Баптауларда автоматты жаңартуларды өшіріңіз.

Question 26

IMSI дегеніміз не?

Accepted Answer

IMSI — бұл eSIM-нің бірегей идентификаторы. Оны жазып алуды немесе орнату мәліметтері бар эл. хатты сақтауды ұсынамыз. UNISIM балансын толтыру немесе Қолдау қызметіне хабарласу үшін IMSI қажет.

Question 27

IMSI нөмірімді қалай табуға болады?

Accepted Answer

IMSI нөмірін жеке кабинетіңізде және мобильді қосымшада (App Store және Google Play жүктеп алыңыз) немесе eSIM орнату деректері бар электрондық хатта көре аласыз.

Question 28

Балансты қалай толтыруға болады?

Accepted Answer

ӨтіңізТолтыру бетіне, IMSI мен толтыру сомасын теріңіз. Сондай-ақ, жеке кабинетіңізден Толтыру бетіне өтуге болады жеке кабинетжеке кабинет IMSI нөмірі автоматты енгізілуі үшін.

Question 29

Сапардан қайтқаннан кейін қалған балансыма не болады?

Accepted Answer

UNISIM балансының мерзімі ешқашан аяқталмайды. Егер UNISIM-ді пайдаланбасаңыз, балансыңыз келесі пайдаланғанша шексіз сақталады.

Question 30

Деректер тарифтері уақыт өте өзгере ала ма?

Accepted Answer

Біз бағаларды төмендету және қолдау көрсетілетін елдер санын ұлғайту бойынша үнемі жұмыс істейміз. Өзекті ақпаратты веб-сайтымыздың тарифтер бөлімінде таба аласыз.

Question 31

Неге бір елде әртүрлі бағалары бар әртүрлі желілер болуы мүмкін?

Accepted Answer

Біз сізді жолда қалдырмайтын сенімді саяхат eSIM жасауға тырысамыз. Орналасқан жеріңізге байланысты кейбір желілердің қамтуы нашар болуы мүмкін. UNISIM-мен сіз әрқашан онлайн болу үшін басқа желіге ауысу мүмкіндігіне иесіз.

Question 32

UNISIM-ді жеке хотспот ретінде пайдалануға бола ма?

Accepted Answer

Иә, UNISIM-ден интернетті басқа құрылғылармен тегін бөлісуге болады. Жеке хотспот eSIM орнату кезінде автоматты түрде баптауда.

Question 33

Қате eSIM-ді толтырып алдым. Ақшам жоғалды ма?

Accepted Answer

Мұндай жағдайларда Қолдау тобымызға хабарласу қажет. Біз eSIM-ге қаражатты қолмен салып береміз. IMSI автоматты түрде енгізілуі үшін жеке кабинетіңіздегі Толтыру бетіне өтуді ұсынамыз.

Question 34

eSIM орнаттым, бірақ интернет жұмыс істемейді. Не істеуім керек?

Accepted Answer

Тексеріңіз: - eSIM баптауларында Data Roaming қосылған ба. - телефонда мобильді деректер қосылған ба. - балансыңызда қаражат бар ма. Егер жоғарыда аталғандардың ешқайсысы көмектемесе, Қолдау тобымызға хабарласыңыз. Біз сізге көмектесуге қуаныштымыз.

Question 35

QR кодын сканерлеу кезінде қате алдым. eSIM-ді неге орната алмаймын?

Accepted Answer

Егер "Unable to Activate eSIM" ескертуіне тап болсаңыз, eSIM дұрыс орнатылған болуы мүмкін. Баптаулардағы SIM-дер тізімін тексеріңіз (UNISIM операциялық жүйеңіз арқылы кездейсоқ атпен аталуы мүмкін). Егер бұл көмектемесе, Қолдау тобымызға хабарласыңыз. Біз сізге көмектесуге қуаныштымыз.

Question 36

eSIM дегеніміз не және ол қалай жұмыс істейді?

Accepted Answer

eSIM — кәдімгі SIM картасының сандық баламасы. Бұл технологияны қолдайтын құрылғыларда орнатылғаннан кейін eSIM деректері сақталатын кірістірілген чип бар. UNISIM eSIM-ді сатып алып орнатуды әлемнің кез келген жерінен, үйден шықпай, бірнеше басу арқылы жасауға болады.

Question 37

UNISIM дегеніміз не?

Accepted Answer

UNISIM — 170-тен астам елде жұмыс істейтін қолдануға оңай, қолжетімді және сенімді саяхат eSIM. Біздің тұтынушылар байланыста болу туралы алаңдамай саяхатынан ләззат ала алады.

Question 38

UNISIM-нің eSIM-і қалай жұмыс істейді?

Accepted Answer

UNISIM-нен халықаралық eSIM 170-тен астам елде туристер үшін жоғары жылдамдықтағы мобильді деректерді пайдалануға мүмкіндік береді. Байланыста болу үшін eSIM-ді барлық сапарлар үшін тек бір рет орнату қажет.Жаңа елге келген сайын UNISIM келгеннен кейін бірнеше минут ішінде интернетке автоматты түрде қосылады.UNISIM балансын барлық қолдау көрсетілетін елдерде мобильді деректерге жұмсауға болады. Біздің тарифтеріміз бойынша пайдаланылған әрбір КБ деректер үшін ғана төлейсізтарифтер. UNISIM-ді пайдаланбасаңыз, балансыңыз келесі пайдаланғанша шексіз сақталады.

Question 39

UNISIM пайдалану кімге тиімді?

Accepted Answer

Біздің eSIM әмбебап және демалыс саяхаттарына, іскерлік сапарларға, қашықтан жұмысқа және басқа жағдайларға жарайды.

Question 40

UNISIM қай елдерде жұмыс істейді?

Accepted Answer

UNISIM бір eSIM-мен 170-тен астам елді қолдайды. Барлық қолдау көрсетілетін елдер мен тарифтерді мына жерден қарай аласыз деректер тарифтері.

Әрқашан сізге көмектесуге дайынбыз

Сұрақтарыңыз бар ма?